A Expêriencia tem a ver com as emoções que o “produto” passa para o consumidor.
A Experiência tem relação com as sensações que cada produto ou serviço passa no momento de uso. SE a sensação for BOA, a experiência será BOA. SE a sensação for RUIM, a experiência será RUIM.
Usuário(a) é quem usufrui de algo, desde produtos, serviços e afins.
Todo produto ou serviço oferecido tem como atender alguém, mas o conceito de usuário é muito amplo e quem será o(a) usuário(a) depende do contexto.
Ex.: No Teatro, o usuário é quem vai assistir a peça, enquanto, no pet shop, o usuário é o animal que é atendido.
Usuário(a) é aquela “pessoa” que usufrui o produto final ou o serviço e Cliente é aquela pessoa que paga pelo produto final ou pelo serviço. Pode ser que a pessoa que paga pelo produto seja a mesma pessoa que usufrui, mas isso não significa que Usuário e Cliente significam a mesma coisa.